- DISPOZIȚII GENERALE
- SERVICII ELECTRONICE ÎN MAGAZINUL ONLINE
- CONDIȚII DE ÎNCHEIERE A CONTRACTULUI DE VÂNZARE
- MODALITĂȚI ȘI TERMENE DE PLATĂ PENTRU PRODUS
- COST, MODALITĂȚI ȘI TERMEN DE LIVRARE, PRECUM ȘI DE PRELUARE A PRODUSULUI
- RECLAMAȚIE PRIVIND PRODUSUL
- MODALITĂȚI EXTRAJUDICIARE DE SOLUȚIONARE A RECLAMAȚIILOR ȘI DE VALORIFICARE A PRETENȚIILOR, PRECUM ȘI REGULILE DE ACCES LA ACESTE PROCEDURI
- DREPTUL DE A RENUNȚA LA CONTRACT
- DISPOZIȚII PRIVIND ÎNTREPRINZĂTORII
- DATE PERSONALE ÎN MAGAZINUL ONLINE
- OPINII ÎN MAGAZINUL ONLINE
- DISPOZIȚII FINALE
Magazinul online își respectă întotdeauna drepturile consumatorului. Consumatorul nu are posibilitatea să renunțe la drepturile care i-au fost acordate prin Legea privind drepturile consumatorilor. Dispozițiile contractelor care sunt mai puțin favorabile consumatorului decât dispozițiile Legii privind drepturile consumatorilor sunt nule, iar în locul lor se aplică prevederile Legii privind drepturile consumatorilor. Prin urmare, dispozițiile prezentului Regulament nu au drept scop să excludă sau să limiteze orice drepturi ale consumatorilor care le revin în baza dispozițiilor obligatorii ale legii, precum și să asigure protecția beneficiului consumatorului. În cazul unei eventuale neconcordanțe a dispozițiilor prezentului Regulament cu prevederile menționate mai sus, prevalează prevederile cuprinse în Legea privind drepturile consumatorilor..
1.1 Magazinul online, care este disponibil la adresa de internet ….. este administrat de „RADEX POLAND” Sp. zo.o., înscrisă în Centralul Informațiilor din Registrul Național al Registrului Societăților Judiciare, sub numărul KRS: 0001081621, având adresa locului de desfășurare a activității și adresa pentru comunicări: ul.Przemysłowa 3, 14-200 Iława, NIP: 7441775260 REGON: 280423924, adresa de e-mail: ecommerce@radex.com, număr telefon: +48 089 648 75 01.
1.2 Regulamentul se adresează consumatorilor și întreprinzătorilor care utilizează Magazinul online, cu excepția cazului în care dispoziția respectivă prevede altfel și se adresează exclusiv consumatorilor sau exclusiv întreprinzătorilor.
1.3 Administratorul datelor cu caracter personal procesate în legătură cu punerea în aplicare a prevederilor prezentului Regulament este Prestatorul. Datele cu caracter personal sunt procesate în scopuri, în domeniul și în temeiul principiilor indicate în Regulamentul Magazinului online. Furnizarea datelor cu caracter personal este voluntară. Orice persoană ale cărei date cu caracter personal sunt procesate de Prestator are dreptul de a le consulta și dreptul de a le actualiza și corecta.
1.4 Definiții:
ZI LUCRĂTOARE – o zi de luni până vineri, cu excluderea zilelor declarate prin lege ca fiind nelucrătoare.
FORMULAR DE ÎNREGISTRARE – formular disponibil în Magazinul online care permite crearea unui Cont.
FORMULAR DE COMANDĂ – Serviciu Electronic, formular interactiv disponibil în Magazinul online care permite depunerea unei Comenzi, în special prin adăugarea Produselor în coșul electronic și stabilirea condițiilor Contractului de vânzare, inclusiv a modului de livrare și de plată.
CLIENT – (1) persoană fizică cu capacitate juridică deplină; iar în cazurile prevăzute de dispozițiile generale obligatorii și persoană fizică cu capacitate juridică limitată; (2) persoană juridică; sau (3) o unitate organizatorică fără personalitate juridică, căreia legea îi conferă capacitate juridică; - care a încheiat sau intenționează să încheie un Contract de vânzare cu Vânzătorul.
CODUL CIVIL – Legea privind Codul civil din 23 aprilie 1964 (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93, cu modificările ulterioare)
CONT – Serviciu Electronic, desemnat prin nume (login) și parolă furnizate de Beneficiar, un set de resurse din sistemul teleinformatic al Prestatorului, în care sunt stocate datele furnizate de Beneficiar și informațiile despre Comenzile depuse de acesta în Magazinul online.
CONSUMATOR – persoană fizică care încheie un contract cu VÂNZĂTORUL (contract de vânzare, contract de prestare a unui serviciu electronic) fără legătură directă cu activitatea sa comercială sau profesională.
NEWSLETTER – Serviciu Electronic, serviciu electronic de distribuție prestat de Prestator prin intermediul poștei electronice (e-mail), care permite tuturor Beneficiarilor să primească automat, de la Prestator, conținuturi periodice din edițiile ulterioare ale newsletterului ce conțin informații despre Produse, noutăți și promoții în Magazinul online.
PRODUS – bun mobil disponibil în Magazinul online care face obiectul Contractului de vânzare între Client și Vânzător – împreună cu serviciul de montaj, dacă Clientul alege opțiunea de montaj.
REGULAMENT – prezentul regulament al Magazinului online
MAGAZIN ONLINE - magazin online al Prestatorului disponibil la adresa.
VÂNZĂTOR; PRESTATOR – „RADEX POLAND” Sp. zo.o. înscrisă în Centralul Informațiilor din Registrul Național al Registrului Societăților Judiciare, sub numărul KRS: 0001081621, având adresa locului de desfășurare a activității și adresa pentru comunicări: ul.Przemysłowa 3, 14-200 Iława, NIP: 7441775260, REGON: 280423924, adresa de e-mail: ecommerce@radex.com, număr telefon: +48 089 648 75 01.
CONTRACT DE VÂNZARE – contract de vânzare al Produsului încheiat între Client și Vânzător prin intermediul Magazinului online.
SERVICIU ELECTRONIC – serviciu prestat prin mijloace electronice de către Prestator în favoarea Beneficiarului prin intermediul Magazinului online.
BENEFICIAR – (1) persoană fizică cu capacitate juridică deplină; iar în cazurile prevăzute de dispozițiile generale obligatorii și persoană fizică cu capacitate juridică limitată; (2) persoană juridică; sau (3) o unitate organizatorică fără personalitate juridică, căreia legea îi conferă capacitate juridică; - care utilizează sau intenționează să utilizeze Serviciul Electronic.
LEGEA PRIVIND DREPTURILE CONSUMATORILOR, LEGEA – Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor (Jurnalul Oficial din 2014 poziția 827, cu modificările ulterioare).
COMANDĂ - declarația de voință a Clientului depusă prin intermediul Formularului de comandă și îndreptată direct spre încheierea Contractului de vânzare al Produsului cu Vânzătorul.
2.1 În Magazinul online sunt disponibile următoarele Servicii Electronice: Folmular de comanda, Cont și Newsletter.
2.1.1 Cont – utilizarea Contului este posibilă după efectuarea în total a trei pași consecutivi de către Beneficiar – (1) completarea Formularului de Înregistrare, (2) clic pe „Creează cont” și (3) confirmarea creării Contului prin clic pe linkul de confirmare trimis automat la adresa de e-mail. În Formularul de Înregistrare este necesar ca Beneficiarul să furnizeze următoarele date: nume și prenume/denumire firmă, adresă, adresă de e-mail, număr de telefon de contact și parolă. În cazul Beneficiarilor care nu sunt consumatori, este necesar și să se furnizeze denumirea firmei și numărul NIP.
2.1.2 Serviciul Electronic - Cont este prestat gratuit, pe durată nedeterminată. Beneficiarul are dreptul, în orice moment și fără a indica motive, să șteargă Contul (să renunțe la Cont) prin trimiterea unei solicitări scrise către Prestator, în special prin e-mail la adresa: ecommerce@radex.com sau, de asemenea, în scris la adresa: ul.Przemysłowa 3, 14-200 Iława.
2.1.3 Formular de comandă – utilizarea Formularului de comandă începe în momentul în care Clientul adaugă primul Produs în coșul electronic din Magazinul online
Depunerea Comenzii are loc după efectuarea de către Client a două etape consecutive – (1) completarea Formularului de comandă și (2) clic pe pagina Magazinului online și după completarea Formularului de comandă a câmpului „Confirm achiziția” – până în acel moment este posibilă modificarea independentă a datelor introduse (în acest scop trebuie să se țină cont de mesajele afișate și de informațiile disponibile pe pagina Magazinului online). În Formularul de comandă, este necesar ca Clientul să furnizeze date cu privire la Client: nume și prenume/denumirea firmei, adresa de domiciliu, adresa de e-mail, număr de telefon de contact și date referitoare la Contractul de vânzare: Produsul/ele, cantitatea de Produs/produse, locul și modul de livrare a Produsului/elor și modul de plată. În cazul clienților care nu sunt consumatori, este necesar și să se furnizeze denumirea firmei și numărul NIP.
2.1.4 Serviciu Electronic-Formular de comandă este prestat gratuit și are caracter unic și încetează la momentul depunerii Comenzii folosind acest formular sau la momentul încetării anterioare a depunerii Comenzii folosind acest formular de către Beneficiar.
2.1.5 Newsletter – utilizarea acestuia are loc după introducerea, în fila „Newsletter” vizibilă pe pagina Magazinului online, a adresei de e-mail la care urmează să fie trimise edițiile următoare ale Newsletterului și după clic pe pictograma „Abonați-vă”. De asemenea, vă puteți abona la Newsletter bifând checkboxul corespunzător în momentul creării Contului – de la momentul creării Contului, Beneficiarul este abonat la Newsletter.
2.1.6 Serviciul electronic Newsletter este prestat gratuit pe durată nedeterminată. Beneficiarul are posibilitatea, în orice moment și fără a indica motive, să se dezaboneze de la Newsletter (să renunțe la Newsletter) prin trimiterea unei solicitări scrise către Prestator, în special prin e-mail la adresa: ecommerce@radex.com sau, de asemenea, în scris la adresa: ul.Przemysłowa 3, 14-200 Iława.
2.2 Cerințe tehnice necesare pentru colaborarea cu sistemul teleinformatic utilizat de Prestator: (1) laptop, computer sau alt dispozitiv multimedia cu acces la Internet; (2) acces la poșta electronică; (3) browser internet: Mozilla Firefox versiunea 11.0 sau mai recentă ori Internet Explorer versiunea 7.0 sau mai recentă, Opera versiunea 7.0 sau mai recentă, Google Chrome versiunea 12.0.0 sau mai recentă; (4) rezoluție minimă recomandată a ecranului: 1024x768; (5) activarea în browserul de internet a posibilității de salvare a fișierelor Cookies și a suportului pentru Javascript.
2.3 Beneficiarul este obligat să utilizeze Magazinul online într-un mod echivalent cu legea și bunele moravuri, având în vedere respectarea bunurilor personale și a drepturilor de autor și a proprietății intelectuale ale Prestatorului și ale terților. Beneficiarul este obligat să introducă date conforme cu situația reală. Este interzis Beneficiarului să introducă conținut cu caracter ilegal.
2.4 Modul de procedură pentru reclamații:
2.4.1 Reclamațiile legate de prestarea Serviciilor Electronice de către Prestator și celelalte reclamații asociate cu funcționarea Magazinului online (cu excepția sistemului de reclamații pentru Produs, prezentat în pct. 6 din Regulament) pot fi depuse de către Beneficiar astfel:
2.4.2 În scris la adresa: ul.Przemysłowa 3, 14-200 Iława;
2.4.3 în formă electronică prin e-mail la adresa: ecommerce@radex.com
2.4.4 Se recomandă ca Beneficiarul să furnizeze în descrierea reclamației: (1) informații și împrejurări referitoare la avarierea vizată de reclamație, în special tipul și data apariției neregularității; (2) solicitarea Beneficiarului; (3) datele de contact ale persoanei care depune reclamația; (4) precum și anexarea procesului-verbal și a fotografiilor avariei – acest lucru va facilita și va accelera soluționarea reclamației de către Prestator. Cerințele prezentate în propoziția anterioară