- VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
- ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVOM OBCHODE
- PODMIENKY UZATVÁRANIA KÚPNEJ ZMLUVY
- SPÔSOBY A LEHOTY PLATBY ZA PRODUKT
- NÁKLADY, SPÔSOBY A TERMÍN DODANIA A PREVZATIA PRODUKTU
- REKLAMÁCIA PRODUKTU
- MIMOSÚDNE SPÔSOBY RIEŠENIA REKLAMÁCIÍ A UPLATŇOVANIA NÁROKOV A ZÁSADY PRÍSTUPU K TÝMTO POSTUPOM
- PRÁVO ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY
- USTANOVENIA TÝKAJÚCE SA PODNIKATEĽOV
- OSOBNÉ ÚDAJE V INTERNETOVOM OBCHODE
- RECENZIE V INTERNETOVOM OBCHODE
- ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Internetový obchod vždy dbá o práva spotrebiteľa. Spotrebiteľ nemá možnosť vzdať sa práv, ktoré mu boli priznané v Zákone o právach spotrebiteľov. Ustanovenia zmlúv, ktoré sú pre spotrebiteľa menej výhodné než ustanovenia Zákona o právach spotrebiteľov, sú neplatné a namiesto nich sa uplatnia ustanovenia Zákona o právach spotrebiteľov. Preto ustanovenia tohto Všeobecného obchodného podmienky nemajú za cieľ vylúčiť ani obmedziť akékoľvek práva spotrebiteľov, ktoré im patria na základe záväzných právnych predpisov, ani obmedzovať starostlivosť o výhody spotrebiteľa. V prípade prípadnej nezhody ustanovení tohto Všeobecného obchodného podmienok s uvedenými predpismi majú prednosť ustanovenia obsiahnuté v Zákone o právach spotrebiteľov..
1.1 Internetový obchod, ktorý je dostupný na internetovej adrese ….., prevádzkuje „RADEX POLAND” Sp. zo.o. zapísaná do Centrálnej evidencie údajov Národného súdneho registra, pod číslom KRS: 0001081621, pričom má adresu miesta výkonu činnosti a adresu na doručovanie: ul.Przemysłowa 3, 14-200 Iława, NIP: 7441775260 REGON: 280423924, e-mailová adresa: ecommerce@radex.com, telefónne číslo: +48 089 648 75 01.
1.2 Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú určené spotrebiteľom aj podnikateľom využívajúcim Internetový obchod, pokiaľ konkrétne ustanovenie neustanovuje inak a nie je určené výlučne spotrebiteľom alebo výlučne podnikateľom.
1.3 Správcom osobných údajov spracúvaných v súvislosti s plnením ustanovení tohto Všeobecného obchodného podmienky je Poskytovateľ. Osobné údaje sa spracúvajú na účely, v rozsahu a na základe zásad uvedených v Všeobecných obchodných podmienkach Internetového obchodu. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné. Každá osoba, ktorej osobné údaje spracúva Poskytovateľ, má právo na prístup k ich obsahu a právo na ich aktualizáciu a opravu.
1.4 Definície:
PRACOVNÝ DEŇ – jeden deň od pondelka do piatku s vylúčením dní, ktoré sú podľa zákona pracovným voľnom.
REGISTRAČNÝ FORMULÁR – formulár dostupný v Internetovom obchode, ktorý umožňuje vytvoriť Konto.
OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁR – Elektronická služba, interaktívny formulár dostupný v Internetovom obchode, ktorý umožňuje zadať Objednávku, najmä pridaním Produktov do elektronického košíka a určením podmienok Kúpnej zmluvy, vrátane spôsobu dodania a platby.
KLIENT – (1) fyzická osoba s plnou spôsobilosťou na právne úkony, a v prípadoch ustanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi aj fyzická osoba s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony; (2) právnická osoba; alebo (3) organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej právna norma priznáva právnu spôsobilosť; - ktorá uzavrela alebo zamýšľa uzavrieť Kúpnu zmluvu s Predávajúcim.
OBČIANSKY ZÁKONNÍK – zákon Občiansky zákonník zo dňa 23. apríla 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 zmenený a doplnený)
KONTO – Elektronická služba označená názvom (loginom) a heslom poskytnutým Poskytovateľom služieb (Užívateľom služby), zbierka zdrojov v teleinformatickom systéme Poskytovateľa, v ktorom sú zhromaždené údaje poskytnuté Užívateľom služby a informácie o Objednávkach, ktoré ním boli v Internetovom obchode zadané.
SPOTREBITEĽ – fyzická osoba, ktorá uzatvára zmluvu s PREDÁVAJÚCIM (kúpnu zmluvu, zmluvu o poskytovaní elektronickej služby) nesúvisiacu priamo s jej podnikaním alebo povolaním.
NEWSLETTER – Elektronická služba, elektronická distribučná služba poskytovaná Poskytovateľom prostredníctvom e-mailu, ktorá umožňuje všetkým Užívateľom služby automaticky prijímať cyklický obsah ďalších vydaní newslettera od Poskytovateľa obsahujúceho informácie o Produktoch, novinkách a akciách v Internetovom obchode.
PRODUKT – vec dostupná v Internetovom obchode, ktorá je predmetom Kúpnej zmluvy medzi Klientom a Predávajúcim – spolu so službou montáže, ak Klient zvolí možnosť montáže.
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (REGULAMIN) – tento Všeobecné obchodné podmienky Internetového obchodu
INTERNETOVÝ OBCHOD - internetový obchod Poskytovateľa dostupný na adrese.
PREDÁVAJÚCI; POSKYTOVATEĽ – „RADEX POLAND” Sp. zo.o. zapísaná do Centrálnej evidencie údajov Národného súdneho registra, pod číslom KRS: 0001081621, pričom má adresu miesta výkonu činnosti a adresu na doručovanie: ul.Przemysłowa 3, 14-200 Iława, NIP: 7441775260, REGON: 280423924, e-mailová adresa: ecommerce@radex.com, telefónne číslo: +48 089 648 75 01.
KÚPNA ZMLUVA – kúpna zmluva o Produkte uzavretá medzi Klientom a Predávajúcim prostredníctvom Internetového obchodu.
ELEKTRONICKÁ SLUŽBA – služba poskytovaná elektronicky zo strany Poskytovateľa Užívateľovi služby prostredníctvom Internetového obchodu.
UŽÍVATEĽ SLUŽBY – (1) fyzická osoba s plnou spôsobilosťou na právne úkony, a v prípadoch ustanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi aj fyzická osoba s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony; (2) právnická osoba; alebo (3) organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej právna norma priznáva právnu spôsobilosť; - využívajúca alebo zamýšľajúca využívať Elektronickú službu.
ZÁKON O PRÁVACH SPOTREBITEĽOV, ZÁKON – zákon zo dňa 30. mája 2014 r. o právach spotrebiteľov (Vestník zákonov z roku 2014 položka 827 v znení neskorších zmien).
OBJEDNÁVKA - prejav vôle Klienta podaný prostredníctvom Objednávkového formulára a smerujúci priamo k uzavretiu Kúpnej zmluvy o Produkte s Predávajúcim.
2.1 V Internetovom obchode sú dostupné tieto Elektronické služby: Formularz zamówinia, Konto a Newsletter.
2.1.1 Konto – využívanie Konta je možné po vykonaní súčasne troch po sebe nasledujúcich krokov zo strany Užívateľa služby – (1) vyplnenie Registračného formulára, (2) kliknutie na „Založiť konto” a (3) potvrdenie vytvorenia Konta kliknutím na potvrdzujúci odkaz zaslaný automaticky na e-mailovú adresu. V Registračnom formulári je nevyhnutné uviesť Užívateľom služby nasledujúce údaje Užívateľa služby: meno a priezvisko/názov firmy, adresa, e-mailová adresa, kontaktné telefónne číslo a heslo. V prípade Užívateľov služieb, ktorí nie sú spotrebiteľmi, je potrebné uviesť aj názov firmy a DIČ (NIP).
2.1.2 Elektronická služba - Konto poskytuje bezplatne na dobu neurčitú. Užívateľ služby má právo kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu odstrániť Konto (odhlásiť sa z Konta) zaslaním príslušného písomného oznámenia Poskytovateľovi, najmä prostredníctvom elektronickej pošty na adresu: ecommerce@radex.com alebo aj písomne na adresu: ul.Przemysłowa 3, 14-200 Iława.
2.1.3 Objednávkový formulár – využívanie Objednávkového formulára sa začína v momente, keď Klient pridá prvý Produkt do elektronického košíka v Internetovom obchode
Zadanie Objednávky sa uskutoční po vykonaní zo strany Klienta dvoch po sebe nasledujúcich krokov – (1) po vyplnení Objednávkového formulára a (2) kliknutí na stránke Internetového obchodu a po vyplnení polí „Potvrdzujem nákup“ v Objednávkovom formulári – do tohto momentu je možné samostatne upravovať zadané údaje (na tento účel sa riaďte oznámeniami, ktoré sa zobrazujú, a informáciami dostupnými na stránke Internetového obchodu). V Objednávkovom formulári je potrebné uviesť zo strany Klienta údaje týkajúce sa Klienta: meno a priezvisko/názov firmy, adresa bydliska, e-mailová adresa, kontaktné telefónne číslo a údaje týkajúce sa Kúpnej zmluvy: Produkt/y, množstvo Produktu/ov, miesto a spôsob dodania Produktu/ov a spôsob platby. V prípade Klientov, ktorí nie sú spotrebiteľmi, je potrebné uviesť aj názov firmy a DIČ (NIP).
2.1.4 Elektronická služba-Objednávkový formulár sa poskytuje bezplatne, má jednorazový charakter a končí v okamihu, keď je Objednávka zadávaná pomocou nej, alebo v okamihu, keď Užívateľ služby s jej používaním predčasne prestane zadávať Objednávku.
2.1.5 Newsletter – využívanie sa uskutočňuje po uvedení v záložke „Newsletter“ viditeľnej na stránke Internetového obchodu e-mailovej adresy, na ktorú majú byť zasielané ďalšie vydania Newslettera, a po kliknutí na ikonu „Prihlásiť sa“. Na Newsletter je možné sa tiež prihlásiť zaškrtnutím príslušného políčka (checkbox) v okamihu zakladania Konta – od momentu vytvorenia Konta je Užívateľ služby prihlásený na Newsletter.
2.1.6 Elektronická služba Newsletter sa poskytuje bezplatne na dobu neurčitú. Užívateľ služby má možnosť kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu sa odhlásiť z Newslettera (zrušiť Newsletter) zaslaním príslušného písomného oznámenia Poskytovateľovi, najmä prostredníctvom elektronickej pošty na adresu: ecommerce@radex.com alebo aj písomne na adresu: ul.Przemysłowa 3, 14-200 Iława.
2.2 Technické požiadavky potrebné pre spoluprácu s teleinformatickým systémom, ktorý používa Poskytovateľ: (1) laptop, počítač alebo iné multimediálne zariadenie s prístupom na Internet; (2) prístup k e-mailu; (3) internetový prehliadač: Mozilla Firefox vo verzii 11.0 alebo vyššej, Internet Explorer vo verzii 7.0 alebo vyššej, Opera vo verzii 7.0 alebo vyššej, Google Chrome vo verzii 12.0.0 alebo vyššej; (4)