Retururi și reclamații

Returnarea mărfurilor

Conform legislației în vigoare, ai 14 zile pentru a returna produsul. Pentru a renunța la contract și a returna produsul achiziționat de la noi, completează declarația necesară și trimite-o la adresa noastră împreună cu produsul/produsele returnate: 

 

Radex Poland Sp. Zo.o.
Ul. Przemysłowa 3 
14-200 Iława

 

În coletul cu declarația și cu produsul/produsele returnate, include și toate accesoriile primite împreună cu acesta/acestea, precum și bonul sau factura.
 

1. Formular de retur/reclamație
Completează formularul de retur/reclamație și atașează-l la trimitearea. Documentul trebuie să conțină următoarele date: nume și prenume, adresă de e-mail sau adresă pentru corespondență, număr de telefon, indicarea numărului produsului și motivul reclamației, data cumpărării și data apariției defectului.

 

2. Trimiterea produsului
Atunci când depui o reclamație, te rugăm să trimiți produsul împreună cu toate accesoriile sale și cu o copie a facturii de cumpărare.

 

3. Expedierea
Produsul reclamat trebuie trimis la adresa:

Radex Poland Sp. Zo.o.
Ul. Przemysłowa 3 
14-200 Iława

Atenție! Poți contacta și Biroul nostru pentru Relații cu Clienții; în acest caz, ei îți vor prelua singuri produsul reclamat.