- OBECNÁ USTANOVENÍ
- ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVÉM OBCHODĚ
- PODMÍNKY UZAVÍRÁNÍ KUPNÍ SMLOUVY
- ZPŮSOBY A TERMÍNY PLATBY ZA PRODUKT
- NÁKLADY, ZPŮSOBY A TERMÍN DODÁNÍ A PŘEVZETÍ PRODUKTU
- REKLAMACE PRODUKTU
- MIMOSOUDNÍ ZPŮSOBY ŘEŠENÍ REKLAMACÍ A UPLATŇOVÁNÍ NÁROKŮ A PRAVIDLA PŘÍSTUPU K TĚMTO POSTUPŮM
- PRÁVO ODSTOUPIT OD SMLOUVY
- USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE PODNIKATELŮ
- OSOBNÍ ÚDAJE V INTERNETOVÉM OBCHODĚ
- HODNOCENÍ V INTERNETOVÉM OBCHODĚ
- ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Internetový obchod vždy dbá na práva spotřebitele. Spotřebitel se nemá možnost vzdát práv přiznaných mu v Zákoně o právech spotřebitelů. Ustanovení smluv pro spotřebitele méně výhodná než ustanovení Zákona o právech spotřebitelů jsou neplatná a namísto nich se použijí ustanovení Zákona o právech spotřebitelů. Proto ustanovení tohoto obchodního řádu nemají za cíl vyloučit ani omezit jakákoli práva spotřebitelů, která jim náleží na základě závazných právních předpisů, ani jakýmkoli způsobem omezovat péči o prospěch spotřebitele. V případě případné nezhody ustanovení tohoto obchodního řádu s výše uvedenými předpisy mají přednost ustanovení obsažená v Zákoně o právech spotřebitelů..
1.1 Internetový obchod, který je dostupný na internetové adrese ….., provozuje „RADEX POLAND“ Sp. zo.o. zapsaná do Centrální informace Národního soudního rejstříku pod číslem KRS: 0001081621, se sídlem a adresou pro doručování: ul.Przemysłowa 3, 14-200 Iława, DIČ: 7441775260 REGON: 280423924, e-mailová adresa: ecommerce@radex.com, telefonní číslo: +48 089 648 75 01.
1.2 Tento obchodní řád je určen spotřebitelům a podnikatelům využívajícím internetový obchod, pokud dané ustanovení obchodního řádu nestanoví jinak a není určeno výhradně spotřebitelům nebo výhradně podnikatelům.
1.3 Správcem osobních údajů zpracovávaných v souvislosti s plněním ustanovení tohoto obchodního řádu je Poskytovatel služeb. Osobní údaje se zpracovávají pro účely, v rozsahu a na základě zásad uvedených v obchodním řádu internetového obchodu. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné. Každá osoba, jejíž osobní údaje Poskytovatel služeb zpracovává, má právo seznámit se s jejich obsahem a právo na jejich aktualizaci a opravu.
1.4 Definice:
PRACOVNÍ DEN – jeden den od pondělí do pátku s vyloučením dnů zákonně volna pracovního klidu.
REGISTRAČNÍ FORMULÁŘ – formulář dostupný v Internetovém obchodě umožňující vytvoření Účtu.
OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁŘ – Elektronická služba, interaktivní formulář dostupný v Internetovém obchodě, který umožňuje odeslat Objednávku, zejména přidáním Produktů do elektronického nákupního košíku a určením podmínek Kupní smlouvy, včetně způsobu dodání a platby.
ZÁKAZNÍK – (1) fyzická osoba, která má plnou způsobilost k právním úkonům, a ve případech stanovených obecně závaznými právními předpisy také fyzická osoba s omezenou způsobilostí k právním úkonům; (2) právnická osoba; nebo (3) organizační jednotka bez právní osobnosti, které zákon přiznává právní způsobilost; - která uzavřela nebo má v úmyslu uzavřít Kupní smlouvu s Prodejcem.
OBČANSKÝ ZÁKONÍK – zákon občanský zákoník ze dne 23. dubna 1964 r. (Sb. 1964 č. 16 pol. 93 ve znění pozdějších předpisů)
ÚČET – Elektronická služba, označený jménem (přihlašovacím jménem) a heslem poskytnutým Příjemcem služby, soubor zdrojů v teleinformatickém systému Poskytovatele služeb, ve kterém jsou shromážděna data poskytnutá Příjemcem služby a informace o jím odeslaných Objednávkách v Internetovém obchodě.
SPOTŘEBITEL – fyzická osoba, která uzavírá smlouvu s PRODÁVAJÍCÍM (kupní smlouvu, smlouvu o poskytování elektronických služeb) nesouvisející přímo s jejím podnikáním nebo povoláním.
NEWSLETTER – Elektronická služba, distribuční elektronická služba poskytovaná Poskytovatelem služeb prostřednictvím e-mailu, která umožňuje všem Příjemcům služeb automaticky dostávat od Poskytovatele služeb cyklické obsahy dalších vydání newsletteru obsahujícího informace o Produktech, novinkách a akcích v Internetovém obchodě.
PRODUKT – věc movitá dostupná v Internetovém obchodě, která je předmětem Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodejcem – spolu s montážní službou, pokud Zákazník zvolí možnost montáže.
OBCHODNÍ ŘÁD – tento obchodní řád Internetového obchodu
INTERNETOVÝ OBCHOD - internetový obchod Poskytovatele služeb dostupný na adrese.
PRODEJCE; POSKYTOVATEL SLUŽEB – „RADEX POLAND“ Sp. zo.o. zapsaná do Centrální informace Národního soudního rejstříku pod číslem KRS: 0001081621, se sídlem a adresou pro doručování: ul.Przemysłowa 3, 14-200 Iława, DIČ: 7441775260, REGON: 280423924, e-mailová adresa: ecommerce@radex.com, telefonní číslo: +48 089 648 75 01.
KUPNÍ SMLOUVA – kupní smlouva na Produkt uzavřená mezi Zákazníkem a Prodejcem prostřednictvím Internetového obchodu.
ELEKTRONICKÁ SLUŽBA – služba poskytovaná elektronicky pro Příjemce služby prostřednictvím Internetového obchodu.
PŘÍJEMCE SLUŽBY – (1) fyzická osoba, která má plnou způsobilost k právním úkonům, a ve případech stanovených obecně závaznými právními předpisy také fyzická osoba s omezenou způsobilostí k právním úkonům; (2) právnická osoba; nebo (3) organizační jednotka bez právní osobnosti, které zákon přiznává právní způsobilost; - využívající nebo hodlající využívat Elektronickou službu.
ZÁKON O PRÁVECH SPOTŘEBITELŮ, ZÁKON – zákon ze dne 30. května 2014 r. o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů z roku 2014 položka 827 v pozdějším znění).
OBJEDNÁVK A - projev vůle Zákazníka zasílaný pomocí Objednávkového formuláře a směřující přímo k uzavření Kupní smlouvy na Produkt s Prodejcem.
2.1 V Internetovém obchodě jsou dostupné následující Elektronické služby: Folmularz zamówinia, Účet a Newsletter.
2.1.1 Účet – využívání Účtu je možné po provedení celkem tří po sobě jdoucích kroků Příjemcem služby – (1) vyplnění Registračního formuláře, (2) kliknutí na „Založit účet“ a (3) potvrzení vytvoření Účtu kliknutím na potvrzovací odkaz zaslaný automaticky na e-mailovou adresu. V Registračním formuláři je nezbytné, aby Příjemce služby uvedl následující údaje Příjemce služby: jméno a příjmení/název firmy, adresu, e-mailovou adresu, kontaktní telefonní číslo a heslo. V případě Příjemců služeb, kteří nejsou spotřebiteli, je dále nutné uvést název firmy a číslo DIČ.
2.1.2 Elektronická služba - Účet je poskytován bezplatně na dobu neurčitou. Příjemce služby má právo kdykoli a bez uvedení důvodu odstranit Účet (zrušit Účet) zasláním příslušného dopisu Poskytovateli služeb, zejména prostřednictvím e-mailu na adresu: ecommerce@radex.com nebo písemně na adresu: ul.Przemysłowa 3, 14-200 Iława.
2.1.3 Objednávkový formulář – používání Objednávkového formuláře začíná v okamžiku, kdy Zákazník přidá první Produkt do elektronického nákupního košíku v Internetovém obchodě
Odeslání Objednávky probíhá po provedení celkem dvou po sobě jdoucích kroků Zákazníkem – (1) po vyplnění Objednávkového formuláře a (2) kliknutí na stránce Internetového obchodu a po vyplnění Objednávkového formuláře pole „Potvrzuji nákup“ – do tohoto okamžiku je možné samostatně upravovat vkládaná data (k tomuto účelu je třeba řídit se oznámeními, která se zobrazují, a informacemi dostupnými na stránce Internetového obchodu). V Objednávkovém formuláři je nutné, aby Zákazník uvedl údaje týkající se Zákazníka: jméno a příjmení/název firmy, adresu bydliště, e-mailovou adresu, kontaktní telefonní číslo a údaje týkající se Kupní smlouvy: Produkt/y, množství Produktu/ů, místo a způsob dodání Produktu/ů a způsob platby. V případě Zákazníků, kteří nejsou spotřebiteli, je dále nutné uvést název firmy a číslo DIČ.
2.1.4 Elektronická služba-Objednávkový formulář je poskytována bezplatně a má jednorázový charakter a ukončuje se v okamžiku odeslání Objednávky pomocí tohoto formuláře nebo v okamžiku dřívějšího ukončení zasílání Objednávky pomocí tohoto formuláře Příjemcem služby.
2.1.5 Newsletter – používání probíhá po uvedení v záložce „Newsletter“, viditelné na stránce Internetového obchodu, e-mailové adresy, na kterou mají být zasílána další vydání Newsletteru, a po kliknutí na ikonu „Přihlásit se“. Na Newsletter se lze také přihlásit zaškrtnutím příslušného checkboxu při zakládání Účtu – v okamžiku vytvoření Účtu je Příjemce služby přihlášen k Newsletteru.
2.1.6 Elektronická služba Newsletter je poskytována bezplatně na dobu neurčitou. Příjemce služby má možnost kdykoli a bez uvedení důvodu se odhlásit z Newsletteru (zrušit Newsletter) zasláním příslušného dopisu Poskytovateli služeb, zejména prostřednictvím e-mailu na adresu: ecommerce@radex.com nebo písemně na adresu: ul.Przemysłowa 3, 14-200 Iława.
2.2 Technické požadavky potřebné ke spolupráci s teleinformatickým systémem, který používá Poskytovatel služeb: (1) notebook, počítač nebo jiné multimediální zařízení s přístupem k internetu; (2) přístup k e-mailu; (3) internetový prohlížeč: Mozilla Firefox verze 11.0 a vyšší nebo Internet Explorer verze 7.0 a vyšší, Opera verze 7.0 a vyšší, Google Chrome verze 12.0.0 a vyšší; (4) doporučené minimální rozlišení obrazovky: 1024x768; (5) zapnutí v internetovém prohlížeči možnosti ukládat soubory Cookies a zpracování Javascriptu.
2.3 Příjemce služby je povinen používat Internetový obchod způsobem rovnocenným s právem a dobrými mravy s ohledem na respektování osobnostních práv a autorských práv a práv duševního vlastnictví Poskytovatele služeb a třetích osob. Pří