- SPLOŠNA DOLOČILA
- ELEKTRONSKA STORITVE V SPLETNI TRGOVINI
- POGOJI ZA SKLENITEV PRODAJNE POGODBE
- NAČINI IN ROKI PLAČILA ZA IZDELEK
- STROŠKI, NAČINI IN ROK DOBAVE TER PREVZEMA IZDELKA
- REKLAMACIJA IZDELKA
- NEPOSODNI NAČINI OBRAVNAVE REKLAMACIJ IN UVELJAVLJANJA ZAHTEVKOV TER PRAVILA DOSTOPA DO TEH POSTOPKOV
- PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE
- DOLOČILA, KI SE NANAŠAJO NA PODJETJA
- OSEBNI PODATKI V SPLETNI TRGOVINI
- MNENJA V SPLETNI TRGOVINI
- KONČNA DOLOČILA
Spletna trgovina vedno skrbi za pravice potrošnika. Potrošnik se nima možnosti odpovedati pravicam, ki so mu priznane v Zakonu o pravicah potrošnikov. Določila pogodb, ki so za potrošnika manj ugodna kot določila Zakona o pravicah potrošnikov, so neveljavna, na njihovo mesto pa se uporabijo določila Zakona o pravicah potrošnikov. Zato določila teh Pogojev ne nameravajo izključiti ali omejiti kakršnih koli pravic potrošnikov, ki jim pripadajo na podlagi zavezujočih določil prava, niti skrbi za korist potrošnika. V primeru morebitne nezdružljivosti določil teh Pogojev z zgoraj navedenimi predpisi imajo prednost določila, vsebovana v Zakonu o pravicah potrošnikov..
1.1 Spletna trgovina, ki je na voljo na internetnem naslovu ….., jo vodi „RADEX POLAND” Sp. zo.o., vpisana v Centralni informacijski register Nacionalnega sodnega registra (KRS) pod številko KRS: 0001081621, s sedežem opravljanja dejavnosti in naslovom za dostavo: ul.Przemysłowa 3, 14-200 Iława, NIP: 7441775260 REGON: 280423924, elektronski naslov: ecommerce@radex.com, telefonska številka: +48 089 648 75 01.
1.2 Pogoji so namenjeni potrošnikom in podjetnikom, ki uporabljajo Spletno trgovino, razen če posamezno določilo teh Pogojev ne določa drugače in je namenjeno izključno potrošnikom ali izključno podjetnikom.
1.3 Skrbnik osebnih podatkov, obdelanih v zvezi z izvajanjem določil teh Pogojev, je Ponudnik storitev. Osebni podatki se obdelujejo za namene, v obsegu in na podlagi načel, navedenih v Pogoji Spletne trgovine. Posredovanje osebnih podatkov je prostovoljno. Vsaka oseba, čigar osebne podatke obdeluje Ponudnik storitev, ima pravico do vpogleda v njihovo vsebino ter pravico do njihove posodobitve in popravkov.
1.4 Definicije:
DELAVNIK – en dan od ponedeljka do petka, razen dni, ki so z zakonom prosti dela.
REGISTRACIJSKI OBRAZEC – obrazec, ki je na voljo v Spletni trgovini in omogoča ustvaritev Računa.
NAROČILNI OBRAZEC – elektronska storitev, interaktivni obrazec, ki je na voljo v Spletni trgovini in omogoča oddajo Naročila, zlasti z dodajanjem Izdelkov v elektronsko nakupovalno košarico ter določitvijo pogojev Prodajne pogodbe, vključno z načinom dostave in plačila.
KUPEC – (1) fizična oseba, ki ima polno sposobnost za pravna dejanja, in v primerih, predvidenih s splošno veljavnimi predpisi, tudi fizična oseba z omejeno sposobnostjo za pravna dejanja; (2) pravna oseba; ali (3) organizacijska enota brez pravne osebnosti, ki ji zakon priznava pravno sposobnost; - ki je sklenila ali namerava skleniti Prodajno pogodbo s Prodajalcem.
OBLIGACIJSKI ZAKONIK – zakon civilni zakonik z dne 23. aprila 1964 r. (Dz.U. 1964 št. 16, poz. 93 z nadaljnjimi spremembami)
RAČUN – Elektronska storitev, z označbo z imenom (uporabniško ime) in geslom, ki ga posreduje Uporabnik storitev, zbir virov v teleinformacijskem sistemu Ponudnika storitev, v katerem so zbrani podatki, posredovani s strani Uporabnika storitev, ter informacije o Naročilih, ki jih je oddal v Spletni trgovini.
POTROŠNIK – fizična oseba, ki sklene pogodbo s PRODAJALCEM (pogodba o prodaji, pogodba o opravljanju elektronskih storitev), ki ni neposredno povezana z njeno poslovno ali poklicno dejavnostjo.
NEWSLETTER – Elektronska storitev, distribucijska elektronska storitev, ki jo Ponudnik storitev opravlja prek e-pošte e-mail, in omogoča vsem Uporabnikom storitev samodejno prejemanje ciklične vsebine naslednjih izdaj newsletterja, ki vsebuje informacije o Izdelkih, novostih in promocijah v Spletni trgovini.
IZDELEK – v Spletni trgovini dostavljiva premična stvar, ki je predmet Prodajne pogodbe med Kupcem in Prodajalcem – skupaj z storitvijo montaže, če se Kupec odloči za možnost montaže.
POGOJI – ti Pogoji Spletne trgovine
SPLETNA TRGOVINA - spletna trgovina Ponudnika storitev, ki je na voljo na naslovu.
PRODAJALEC; PONUDNIK STORITEV – „RADEX POLAND” Sp. zo.o., vpisano v Centralni informacijski register Nacionalnega sodnega registra (KRS) pod številko KRS: 0001081621, s sedežem opravljanja dejavnosti in naslovom za dostavo: ul.Przemysłowa 3, 14-200 Iława, NIP: 7441775260, REGON: 280423924, elektronski naslov: ecommerce@radex.com, telefonska številka: +48 089 648 75 01.
PRODAJNA POGODBA – pogodba o prodaji Izdelka, sklenjena med Kupcem in Prodajalcem prek Spletne trgovine.
ELEKTRONSKA STORITEV – storitev, ki jo Ponudnik storitev elektronsko opravlja za Uporabnika storitev prek Spletne trgovine.
UPORABNIK STORITEV – (1) fizična oseba z polno sposobnostjo za pravna dejanja, in v primerih, predvidenih s splošno veljavnimi predpisi, tudi fizična oseba z omejeno sposobnostjo za pravna dejanja; (2) pravna oseba; ali (3) organizacijska enota brez pravne osebnosti, ki ji zakon priznava pravno sposobnost; - ki uporablja ali namerava uporabljati Elektronsko storitev.
ZAKON O PRAVICAH POTROŠNIKOV, ZAKON – zakon z dne 30. maja 2014 r. o pravicah potrošnikov (Uradni list iz leta 2014, točka 827 z nadaljnjimi spremembami).
NAROČILO - izjava volje Kupca, podana z Naročilnim obrazcem in neposredno namenjena sklenitvi Prodajne pogodbe za Izdelek s Prodajalcem.
2.1 V Spletni trgovini so na voljo naslednje Elektronske storitve: Folmularz zamówinia, Račun ter Newsletter.
2.1.1 Račun – uporaba Računa je možna po izvedbi treh zaporednih korakov s strani Uporabnika storitev – (1) izpolnitvi Registracijskega obrazca, (2) klikom na „Ustvari račun” ter (3) potrditvijo ustvaritve Računa s klikom na potrditveno povezavo, ki je samodejno poslana na elektronski naslov. V Registracijskem obrazcu mora Uporabnik storitev navesti naslednje podatke Uporabnika storitev: ime in priimek/ime podjetja, naslov, elektronski naslov, kontaktno telefonsko številko in geslo. Pri Uporabnikih storitev, ki niso potrošniki, je treba navesti tudi ime podjetja ter davčno številko NIP.
2.1.2 Elektronska storitev - Račun se zagotavlja brezplačno za nedoločen čas. Uporabnik storitev ima pravico, kadar koli in brez navajanja razloga, izbrisati Račun (odpoved Računa) z oddajo ustreznega pisma Ponudniku storitev, zlasti po elektronski pošti na naslov: ecommerce@radex.com ali pa pisno na naslov: ul.Przemysłowa 3, 14-200 Iława.
2.1.3 Naročilni obrazec – uporaba Naročilnega obrazca se začne v trenutku, ko Kupec prvi izdelek doda v elektronsko nakupovalno košarico v Spletni trgovini
Oddaja Naročila poteka po izvedbi dveh zaporednih korakov s strani Kupca – (1) po izpolnitvi Naročilnega obrazca in (2) kliku na strani Spletne trgovine ter po izpolnitvi polja „Potrjujem nakup” v Naročilnem obrazcu – do tega trenutka je možno samostojno spreminjati vnesene podatke (za ta namen je treba upoštevati sporočila, ki se prikazujejo, ter informacije, ki so na voljo na strani Spletne trgovine). V Naročilnem obrazcu mora Kupec navesti podatke o Kupcu: ime in priimek/ime podjetja, naslov stalnega prebivališča, elektronski naslov, kontaktno telefonsko številko ter podatke, povezane s Prodajno pogodbo: Izdelek/ki, količina Izdelka/ov, kraj in način dostave Izdelka/ov ter način plačila. Pri kupcih, ki niso potrošniki, je treba navesti tudi ime podjetja ter davčno številko NIP.
2.1.4 Elektronska storitev-Naročilni obrazec se zagotavlja brezplačno, je enkratne narave in preneha v trenutku oddaje Naročila z njegovo uporabo ali v trenutku predhodne prekinitve oddajanja Naročila z njegovo uporabo s strani Uporabnika storitev.
2.1.5 Newsletter – uporaba je možna po vnosu elektronskega naslova v zavihku „Newsletter”, ki je viden na strani Spletne trgovine, na katerega je treba pošiljati naslednje izdaje Newsletterja, in po kliku na ikono „Prijavi se”. Na Newsletter se je mogoče prijaviti tudi z označitvijo ustreznega potrditvenega polja (checkbox) pri ustvarjanju Računa – z ustvaritvijo Računa se Uporabnik storitev samodejno prijavi na Newsletter.
2.1.6 Elektronska storitev Newsletter se zagotavlja brezplačno za nedoločen čas. Uporabnik storitev ima možnost, kadar koli in brez navajanja razloga, da se odjavi z Newsletterja (odpoved Newsletterju) z oddajo ustreznega pisma Ponudniku storitev, zlasti po elektronski pošti na naslov: ecommerce@radex.com ali pa pisno na naslov: ul.Przemysłowa 3, 14-200 Iława.
2.2 Tehnične zahteve, potrebne za sodelovanje s teleinformacijskim sistemom, ki ga uporablja Ponudnik storitev: (1) prenosni računalnik, računalnik ali druga večpredstavnostna naprava z dostopom do interneta; (2) dostop do e-pošte; (3) spletni brskalnik: Mozilla Firefox v različici 11.0 ali višji ali Internet Explorer v različici 7.0 ali višji, Opera v različici 7.0 ali višji, Google Chrome v različici 12.0.0 ali višji; (4) priporočena minimalna ločljivost zaslona: 1024x768; (5) omogočanje v spletnem brskalniku možnosti shranjevanja datotek Cookies in uporabe Javascript.
2.3 Uporabnik storitev je dolžan uporabljati Spletno trgovino na način, ki je enakopraven pravu in dobrim običajem, pri čemer naj skrbi za spoštovanje osebnih pravic ter avtorskih pravic in intelektualne lastnine Ponudnika storitev in tretjih oseb. Uporabnik storitev je dolžan vnesti podatke, ki ustrezajo dejanskemu stanju. Uporabnika storitev zavezuje prepoved vnosa vsebin nezakonite narave.
2.4 Postopek reklamacije:
2.4.1 Reklamacije v zvezi z izvajanjem Elektronskih storitev s strani Ponudnika storitev in druge reklamacije, povezane z delovanjem Spletne trgovine (razen sistema reklamacije Izdelka, ki je predstavljen v točki 6 Pogojev) lahko Uporabnik storitev odda na naslednji način:
2.4.2 Pisno na naslov: ul.Przemysłowa 3, 14-200 Iława;