Retours et réclamations

Retour du produit

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de 14 jours pour retourner le produit. Pour vous rétracter du contrat et nous renvoyer le produit acheté, veuillez remplir la déclaration requise et nous l’envoyer à notre adresse avec le(s) produit(s) retourné(s) 

 

Radex Poland Sp. Zo.o.
Ul. Przemysłowa 3 
14-200 Iława

 

Dans le colis avec la déclaration et le(s) produit(s) retourné(s), joignez également tous les accessoires reçus avec celui-ci/ceux-ci ainsi que le ticket de caisse ou la facture.
 

1. Formulaire de retour / réclamation
Remplissez le formulaire de retour/réclamation et joignez-le à l’envoi. Le document doit contenir les informations suivantes : nom et prénom, adresse e-mail ou adresse de correspondance, numéro de téléphone, indication du numéro du produit et motif de la réclamation, date d’achat et date d’apparition du défaut.

 

2. Renvoyer le produit
En déposant une réclamation, nous vous prions de renvoyer le produit avec tous ses accessoires ainsi qu’une copie de la facture d’achat.

 

3. Expédition
Le produit faisant l’objet de la réclamation doit être envoyé à l’adresse :

Radex Poland Sp. Zo.o.
Ul. Przemysłowa 3 
14-200 Iława

Attention ! Vous pouvez également contacter notre Service client ; dans ce cas, nous récupérerons nous-mêmes le produit auprès de vous.