- OPĆE ODREDBE
- ELEKTRONIČKE USLUGE U ONLINE TRGOVINI
- UVJETI SKLAPANJA UGOVORA O PRODAJI
- NAČINI I ROKOVI PLAĆANJA ZA PROIZVOD
- CIJENA, NAČIN I ROK DOSTAVE TE PREUZIMANJA PROIZVODA
- REKLAMACIJA PROIZVODA
- IZVANSUDSKI NAČINI RJEŠAVANJA REKLAMACIJA I OSTVARIVANJA POTRAŽIVANJA TE PRAVILA PRISTUPA TIM POSTUPCIMA
- PRAVO NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA
- ODREDBE KOJE SE ODNOSE NA PODUZETNIKE
- OSOBNI PODACI U ONLINE TRGOVINI
- RECENZIJE U ONLINE TRGOVINI
- ZAVRŠNE ODREDBE
Online trgovina uvijek vodi računa o pravima potrošača. Potrošač se nema mogućnost odreći prava koja su mu dodijeljena Zakonom o pravima potrošača. Odredbe ugovora koje su manje povoljne za potrošača od odredbi Zakona o pravima potrošača nevažeće su, a na njihovo mjesto primjenjuju se odredbe Zakona o pravima potrošača. Stoga odredbe ovih Uvjeta ne namjeravaju isključiti niti ograničiti bilo kakva prava potrošača koja im pripadaju na temelju obvezujućih pravnih propisa, niti brigu o koristima potrošača. U slučaju bilo kakve nesukladnosti odredbi ovih Uvjeta s gore navedenim propisima, prednost imaju odredbe sadržane u Zakonu o pravima potrošača..
1.1 Online trgovina koja je dostupna na internetskoj adresi ….. vodi se od strane „RADEX POLAND” Sp. zo.o. upisana u Središnji registar Nacionalnog sudskog registra, pod brojem KRS: 0001081621, s adresom mjesta obavljanja djelatnosti i adresom za dostavu: ul.Przemysłowa 3, 14-200 Iława, NIP: 7441775260 REGON: 280423924, adresa e-pošte: ecommerce@radex.com, telefonski broj: +48 089 648 75 01.
1.2 Ovi Uvjeti upućeni su potrošačima i poduzetnicima koji koriste Online trgovinu, osim ako pojedina odredba Uvjeta ne predviđa drukčije i ako je upućena isključivo potrošačima ili isključivo poduzetnicima.
1.3 Voditelj obrade osobnih podataka obrađivanih u vezi s izvršenjem odredbi ovih Uvjeta je Pružatelj usluga. Osobni podaci obrađuju se u svrhe, opsegu i na temelju načela navedenih u Uvjetima Online trgovine. Davanje osobnih podataka je dobrovoljno. Svaka osoba čije osobne podatke obrađuje Pružatelj usluga ima pravo na uvid u njihov sadržaj te pravo na njihovo ažuriranje i ispravljanje.
1.4 Definicije:
RADNI DAN – jedan dan od ponedjeljka do petka, isključujući dane koji su zakonom proglašeni neradnima.
OBRAZAC ZA REGISTRACIJU – obrazac dostupan u Online trgovini koji omogućuje stvaranje Računa.
OBRAZAC ZA NARUDŽBU – Elektronička usluga, interaktivni obrazac dostupan u Online trgovini koji omogućuje podnošenje Narudžbe, osobito dodavanjem Proizvoda u elektroničku košaricu te određivanjem uvjeta Ugovora o prodaji, uključujući način dostave i plaćanja.
KUPAC – (1) fizička osoba koja ima punu poslovnu sposobnost, a u slučajevima predviđenim općeobveznim propisima i fizička osoba koja ima ograničenu poslovnu sposobnost; (2) pravna osoba; ili (3) organizacijska jedinica bez pravne osobnosti kojoj zakon dodjeljuje pravnu sposobnost; - koja je sklopila ili namjerava sklopiti Ugovor o prodaji s Prodavateljem.
GRAĐANSKI ZAKONIK – zakon Građanski zakonik od 23. travnja 1964. r. (Službeni list 1964 br. 16 poz. 93, s izmjenama)
RAČUN – Elektronička usluga, označena nazivom (prijava/loginom) i lozinkom koju je naveo Korisnik usluge, skup resursa u sustavu za teleinformatičku obradu Pružatelja usluga u kojem su pohranjeni podaci koje je unio Korisnik usluge te informacije o Narudžbama koje je on podnio u Online trgovini.
POTROŠAČ – fizička osoba koja sklapa ugovor s PRODAVATELJEM (ugovor o prodaji, ugovor o pružanju elektroničke usluge) koji nije izravno povezan s njezinom gospodarskom ili profesionalnom djelatnošću.
NEWSLETTER – Elektronička usluga, usluga distribucije koju Pružatelj usluga pruža putem elektroničke pošte e-mailom, koja omogućuje svim Korisnicima usluga da automatski primaju od Pružatelja usluga cikličke sadržaje sljedećih izdanja newslettera koji sadrži informacije o Proizvodima, novostima i promocijama u Online trgovini.
PROIZVOD – stvar koja je dostupna u Online trgovini i koja je predmet Ugovora o prodaji između Kupca i Prodavatelja – zajedno s uslugom montaže ako Kupac odabere opciju montaže.
UVJETI – ovi Uvjeti Online trgovine
ONLINE TRGOVINA - internetska trgovina Pružatelja usluga dostupna na adresi.
PRODAVATELJ; PRUŽATELJ USLUGA – „RADEX POLAND” Sp. zo.o. upisana u Središnji registar Nacionalnog sudskog registra, pod brojem KRS: 0001081621, s adresom mjesta obavljanja djelatnosti i adresom za dostavu: ul.Przemysłowa 3, 14-200 Iława, NIP: 7441775260, REGON: 280423924, adresa e-pošte: ecommerce@radex.com, telefonski broj: +48 089 648 75 01.
UGOVOR O PRODAJI – ugovor o prodaji Proizvoda sklopljen između Kupca i Prodavatelja putem Online trgovine.
ELEKTRONIČKA USLUGA – usluga koju Korisniku usluge pruža elektroničkim putem putem Online trgovine.
KORISNIK USLUGE – (1) fizička osoba koja ima punu poslovnu sposobnost, a u slučajevima predviđenim općeobveznim propisima i fizička osoba koja ima ograničenu poslovnu sposobnost; (2) pravna osoba; ili (3) organizacijska jedinica bez pravne osobnosti kojoj zakon dodjeljuje pravnu sposobnost; - koja koristi ili namjerava koristiti Elektroničku uslugu.
ZAKON O PRAVIMA POTROŠAČA, ZAKON – zakon od 30. svibnja 2014. r. o pravima potrošača (Službeni list iz 2014. br. 827 s izmjenama).
NARUDŽBA - izjava volje Kupca podnesena putem Obrasca za narudžbu i usmjerena izravno na sklapanje Ugovora o prodaji Proizvoda s Prodavateljem.
2.1 U Online trgovini dostupne su sljedeće Elektroničke usluge: Folmularz zamówinia, Račun i Newsletter.
2.1.1 Račun – korištenje Računa moguće je nakon što Korisnik usluge izvrši tri uzastopna koraka – (1) ispunjavanje Obrasca za registraciju, (2) klik na „Postavi račun” te (3) potvrđivanje stvaranja Računa klikom na poveznicu za potvrdu poslanu automatski na adresu e-pošte. U Obrascu za registraciju Korisnik usluge mora navesti sljedeće podatke Korisnika usluge: ime i prezime/naziv tvrtke, adresu, adresu e-pošte, kontaktni telefonski broj i lozinku. U slučaju Korisnika usluge koji nisu potrošači potrebno je također navesti naziv tvrtke i broj NIP-a.
2.1.2 Elektronička usluga - Račun pruža se besplatno na neodređeno vrijeme. Korisnik usluge ima pravo u bilo kojem trenutku i bez navođenja razloga izbrisati Račun (odustati od Računa) slanjem odgovarajućeg pisma Pružatelju usluga, osobito putem e-pošte na adresu: ecommerce@radex.com ili pak pismeno na adresu: ul.Przemysłowa 3, 14-200 Iława.
2.1.3 Obrazac za narudžbu – korištenje Obrasca za narudžbu započinje u trenutku kada Klijent doda prvi Proizvod u elektroničku košaricu u Online trgovini
Podnošenje Narudžbe nastupa nakon što Klijent izvrši ukupno dva uzastopna koraka – (1) nakon ispunjavanja Obrasca za narudžbu i (2) klikom na stranici Online trgovine te nakon ispunjavanja u Obrascu za narudžbu polja „Potvrđujem kupnju” – do tog trenutka postoji mogućnost samostalne izmjene unesenih podataka (u tu svrhu treba slijediti obavijesti koje se prikazuju te informacije dostupne na stranici Online trgovine). U Obrascu za narudžbu Klijent mora navesti podatke o Klijentu: ime i prezime/naziv tvrtke, adresu stanovanja, adresu e-pošte, kontaktni telefonski broj te podatke koji se odnose na Ugovor o prodaji: Proizvod(e)/e, količinu Proizvod(a), mjesto i način dostave Proizvod(a) te način plaćanja. U slučaju Klijenata koji nisu potrošači potrebno je također navesti naziv tvrtke i broj NIP-a.
2.1.4 Elektronička usluga-Obrazac za narudžbu pruža se besplatno i ima karakter jednokratne usluge te prestaje u trenutku podnošenja Narudžbe putem te usluge ili u trenutku ranijeg prestanka podnošenja Narudžbe putem te usluge od strane Korisnika usluge.
2.1.5 Newsletter – korištenje se ostvaruje nakon unosa adrese e-pošte u karticu „Newsletter” koja je vidljiva na stranici Online trgovine, na koju će se slati sljedeća izdanja Newslettera i klikom na ikonu „Prijavite se”. Na Newsletter se također može prijaviti označavanjem odgovarajućeg checkboxa u trenutku stvaranja Računa – od trenutka stvaranja Računa Korisnik usluge prijavljen je na Newsletter.
2.1.6 Elektronička usluga Newsletter pruža se besplatno na neodređeno vrijeme. Korisnik usluge može se u bilo kojem trenutku i bez navođenja razloga odjaviti s Newslettera (odustati od Newslettera) slanjem odgovarajućeg pisma Pružatelju usluga, osobito putem e-pošte na adresu: ecommerce@radex.com ili pak pismeno na adresu: ul.Przemysłowa 3, 14-200 Iława.
2.2 Tehnički zahtjevi potrebni za suradnju sa sustavom za teleinformatičku obradu koji koristi Pružatelj usluga: (1) prijenosno računalo, računalo ili drugi multimedijski uređaj s pristupom internetu; (2) pristup elektroničkoj pošti; (3) internetski preglednik: Mozilla Firefox verzije 11.0 i novije ili Internet Explorer verzije 7.0 i novije, Opera verzije 7.0 i novije, Google Chrome verzije 12.0.0 i novije; (4) preporučena minimalna rezolucija zaslona: 1024x768; (5) uključivanje u internetskom pregledniku mogućnosti spremanja datoteka Cookies i upravljanja Javascriptom.
2.3 Korisnik usluge dužan je koristiti Online trgovinu na način koji je jednak pravu i dobrim običajima uzimajući u obzir poštivanje osobnih prava te autorskih prava i prava intelektualnog vlasništva Pružatelja usluga i trećih osoba. Korisnik usluge dužan je unijeti podatke koji odgovaraju činjeničnom stanju. Korisniku usluge zabranjeno je unositi sadržaj nezakonitog karaktera.
2.4 Način reklamacijskog postupanja:
2.4.1 Reklamacije povezane s pružanjem Elektroničkih usluga od strane Pružatelja usluga i ostale reklamacije povezane s radom Online trgovine (izuzimajući sustav reklamacija za Proizvod, koji je prikazan u točki 6 Uvjeta) Korisnik usluge može podnijeti na sljedeći način:
2.4.2 Pismeno na adresu: ul.Przemysłowa 3, 14-200 Iława;
2.4.3 U elektroničkom obliku putem elektroničke pošte na adresu: