Regolamento

1. DISPOSIZIONI GENERALI
2. SERVIZI ELETTRONICI NEL NEGOZIO ONLINE
3. CONDIZIONI DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA
4. MODALITÀ E TERMINI DI PAGAMENTO PER IL PRODOTTO
5. COSTO, MODALITÀ E TERMINE DI CONSEGNA E RITIRO DEL PRODOTTO
6. RECLAMO SUL PRODOTTO
7. METODI EXTRA-GIUDIZIALI PER L’ESAME DEI RECLAMI E LA RICHIESTA DI RIMBORSI, NONCHÉ REGOLE PER L’ACCESSO A TALI PROCEDURE
8. DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO
9. DISPOSIZIONI RELATIVE AI SOGGETTI IMPRENDITORIALI
10. DATI PERSONALI NEL NEGOZIO ONLINE
11. RECENSIONI NEL NEGOZIO ONLINE
12. DISPOSIZIONI FINALI

Il Negozio Online si occupa sempre dei diritti del consumatore. Il consumatore non ha la possibilità di rinunciare ai diritti che gli sono garantiti dalla Legge sui diritti dei consumatori. Le disposizioni contrattuali meno vantaggiose per il consumatore rispetto alle disposizioni della Legge sui diritti dei consumatori sono nulle e, al loro posto, si applicano le disposizioni della Legge sui diritti dei consumatori. Pertanto, le disposizioni del presente Regolamento non intendono escludere né limitare alcun diritto dei consumatori che deriva da norme di legge vincolanti, e la cura del vantaggio del consumatore. In caso di eventuale incompatibilità delle disposizioni del presente Regolamento con le disposizioni di cui sopra, la precedenza è data alle disposizioni contenute nella Legge sui diritti dei consumatori..

1.1 Il Negozio Online, disponibile all’indirizzo internet ….., è gestito da „RADEX POLAND” Sp. zo.o., iscritta al Registro Centrale delle Imprese del Tribunale Nazionale (KRS) al numero KRS: 0001081621, con indirizzo della sede di svolgimento dell’attività e indirizzo per le consegne: ul.Przemysłowa 3, 14-200 Iława, NIP: 7441775260 REGON: 280423924, indirizzo di posta elettronica: ecommerce@radex.com, numero di telefono: +48 089 648 75 01.

1.2 Il presente Regolamento è rivolto ai consumatori e agli imprenditori che utilizzano il Negozio Online, salvo che la specifica disposizione del Regolamento preveda diversamente e sia rivolta esclusivamente ai consumatori oppure esclusivamente agli imprenditori.

1.3 L’amministratore dei dati personali trattati in relazione all’esecuzione delle disposizioni del presente Regolamento è il Fornitore di servizi. I dati personali sono trattati per gli scopi, nell’ambito e sulla base dei principi indicati nel Regolamento del Negozio Online. La comunicazione dei dati personali è volontaria. Ogni persona i cui dati personali vengano trattati dal Fornitore di servizi ha il diritto di accedere al relativo contenuto e il diritto di aggiornarli e correggerli.

1.4 Definizioni:

GIORNO LAVORATIVO – un giorno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi riconosciuti legalmente.

MODULO DI REGISTRAZIONE – modulo disponibile nel Negozio Online che consente di creare un Account.

MODULO D’ORDINE – Servizio Elettronico, modulo interattivo disponibile nel Negozio Online che consente di presentare un’Ordine, in particolare aggiungendo Prodotti all’e-carrello e definendo le condizioni del Contratto di vendita, incluso il metodo di consegna e di pagamento.

CLIENTE – (1) persona fisica con piena capacità giuridica per compiere atti giuridici e, nei casi previsti da disposizioni di legge generalmente applicabili, anche una persona fisica con capacità giuridica limitata; (2) persona giuridica; oppure (3) un’unità organizzativa senza personalità giuridica, a cui la legge attribuisce capacità giuridica; - che ha concluso o intende concludere un Contratto di vendita con il Venditore.

CODICE CIVILE – legge del 23 aprile 1964, Codice civile (Dz.U. 1964 n. 16, pos. 93 e successive modifiche).

ACCOUNT – Servizio Elettronico, identificato con il nome (login) e la password forniti dall’Utente dei servizi, insieme a un insieme di risorse nel sistema teleinformatico del Fornitore di servizi, in cui sono raccolti i dati inseriti dall’Utente dei servizi e le informazioni sugli Ordini da lui effettuati nel Negozio Online.

CONSUMATORE – persona fisica che conclude un contratto con il VENDITORE (contratto di vendita, contratto per la prestazione di un servizio elettronico) non direttamente collegato alla sua attività commerciale o professionale.

NEWSLETTER – Servizio Elettronico, servizio di distribuzione elettronica fornito dal Fornitore di servizi tramite posta elettronica (e-mail), che consente a tutti gli Utenti dei servizi di ricevere automaticamente dal Fornitore di servizi contenuti periodici delle successive edizioni della newsletter contenente informazioni sui Prodotti, novità e promozioni nel Negozio Online.

PRODOTTO – articolo mobile disponibile nel Negozio Online che costituisce l’oggetto del Contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore – insieme al servizio di montaggio, se il Cliente sceglie l’opzione di montaggio.

REGOLAMENTO – il presente regolamento del Negozio Online

NEGOZIO ONLINE - il negozio online del Fornitore di servizi disponibile all’indirizzo.

VENITORE; FORNITORE DI SERVIZI – „RADEX POLAND” Sp. zo.o. iscritta al Registro Centrale delle Imprese del Tribunale Nazionale (KRS) al numero KRS: 0001081621, con indirizzo della sede di svolgimento dell’attività e indirizzo per le consegne: ul.Przemysłowa 3, 14-200 Iława, NIP: 7441775260, REGON: 280423924, indirizzo di posta elettronica: ecommerce@radex.com, numero di telefono: +48 089 648 75 01.

CONTRATTO DI VENDITA – contratto di vendita del Prodotto concluso tra il Cliente e il Venditore tramite il Negozio Online.

SERVIZIO ELETTRONICO – servizio fornito per via elettronica dal Fornitore di servizi all’Utente dei servizi tramite il Negozio Online.

UTENTE DEI SERVIZI – (1) persona fisica con piena capacità giuridica per compiere atti giuridici e, nei casi previsti da disposizioni di legge generalmente applicabili, anche una persona fisica con capacità giuridica limitata; (2) persona giuridica; oppure (3) un’unità organizzativa senza personalità giuridica, a cui la legge attribuisce capacità giuridica; - che utilizza o intende utilizzare il Servizio Elettronico.

LEGGE SUI DIRITTI DEI CONSUMATORI, LEGGE – legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Gazzetta ufficiale del 2014, articolo 827 e successive modifiche).

ORDINE - dichiarazione di volontà del Cliente presentata tramite il Modulo d’ordine e diretta direttamente a concludere un Contratto di vendita del Prodotto con il Venditore.

2.1 Nel Negozio Online sono disponibili i seguenti Servizi Elettronici: Modulo d’ordine, Account e Newsletter.

2.1.1 Account – l’uso dell’Account è possibile dopo aver completato in totale tre passaggi consecutivi da parte dell’Utente dei servizi – (1) compilazione del Modulo di Registrazione, (2) clic su „Crea account” e (3) conferma della creazione dell’Account cliccando sul link di conferma inviato automaticamente all’indirizzo e-mail. Nel Modulo di Registrazione è necessario fornire da parte dell’Utente dei servizi i seguenti dati: nome e cognome/ragione sociale, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono di contatto e password. Nel caso di Utenti dei servizi che non siano consumatori, è necessario fornire anche il nome dell’azienda e il numero NIP.

2.1.2 Il Servizio Elettronico - Account è fornito gratuitamente per tempo indeterminato. L’Utente dei servizi ha il diritto, in qualsiasi momento e senza fornire motivazione, di rimuovere l’Account (recesso dall’Account) inviando un’apposita lettera al Fornitore di servizi, in particolare via e-mail all’indirizzo: ecommerce@radex.com oppure per iscritto all’indirizzo: ul.Przemysłowa 3, 14-200 Iława.

2.1.3 Modulo d’ordine – l’utilizzo del Modulo d’ordine inizia nel momento in cui il Cliente aggiunge il suo primo Prodotto al carrello elettronico nel Negozio Online

La presentazione dell’Ordine avviene dopo che il Cliente ha completato in totale due passaggi consecutivi – (1) compilando il Modulo d’ordine e (2) cliccando sul sito del Negozio Online e, dopo aver compilato nel Modulo d’ordine il campo „Confermo l’acquisto” – fino a quel momento è possibile modificare autonomamente i dati inseriti (a tal fine, seguire i messaggi visualizzati e le informazioni disponibili sul sito del Negozio Online). Nel Modulo d’ordine è necessario fornire da parte del Cliente i dati relativi al Cliente: nome e cognome/ragione sociale, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, numero di telefono di contatto e i dati relativi al Contratto di vendita: Prodotto/i, quantità del/dei Prodotto/i, luogo e metodo di consegna del/dei Prodotto/i nonché metodo di pagamento. Nel caso di Clienti che non siano consumatori, è necessario fornire anche il nome dell’azienda e il numero NIP.

2.1.4 Servizio Elettronico - Modulo d’ordine fornito gratuitamente e ha carattere unico e si conclude al momento della presentazione dell’Ordine tramite di esso oppure con il momento di cessazione anticipata della presentazione dell’Ordine tramite di esso da parte dell’Utente dei servizi.

2.1.5 Newsletter – l’utilizzo avviene dopo aver inserito nella scheda „Newsletter”, visibile sulla pagina del Negozio Online, l’indirizzo e-mail al quale devono essere inviate le successive edizioni della Newsletter e facendo clic sull’icona „Iscriviti”. È possibile iscriversi alla Newsletter anche selezionando l’apposita casella di controllo al momento della creazione dell’Account – dalla creazione dell’Account, l’Utente dei servizi viene iscritto alla Newsletter.

2.1.6 Servizio elettronico Newsletter suggerito fornito gratuitamente per tempo indeterminato. L’Utente dei servizi ha la possibilità, in qualsiasi momento e senza fornire motivazione, di cancellarsi dalla Newsletter (recesso dalla Newsletter) inviando un’apposita lettera al Fornitore di servizi, in particolare via e-mail all’indirizzo: ecommerce@radex.com oppure per iscritto all’indirizzo: ul.Przemysłowa 3, 14-200 Iława.

2.2 Requisiti tecnici necessari per la collaborazione con il sistema teleinformatico utilizzato dal Fornitore di servizi: (1) laptop, computer o altro dispositivo multimediale con accesso a Internet; (2) accesso alla posta elettronica; (3) browser web: Mozilla Firefox versione 11.0 o superiore oppure Internet Explorer versione 7.0 o superiore, Opera versione 7.0 o superiore, Google Chrome versione 12.0.0 o superiore; (4) risoluzione minima dello schermo consigliata: 1024x768; (5) attivazione nel browser web della possibilità di salvare file Cookies e della gestione di Javascript.

2.3 L’Utente dei servizi è tenuto a utilizzare il Negozio Online in modo conforme alla legge e alle corrette consuetudini, tenendo conto del rispetto dei diritti personali e dei diritti d’autore e della proprietà intellettuale del Fornitore di servizi e di terzi. L’Utente dei servizi è tenuto a inserire dati conformi allo stato di fatto. È vietato all’Utente dei servizi inserire contenuti illeciti.

2.4 Modalità di procedura per i reclami:

2.4.1 I reclami relativi alla prestazione dei Servizi Elettronici da parte del Fornitore di servizi e gli altri reclami collegati al funzionamento del Negozio Online (escluso il sistema di reclami sul Prodotto presentato nel punto 6 del Regolamento) l’Utente dei servizi può presentare come segue:

2.4.2 Per iscritto all’indirizzo: ul.Przemysłowa 3, 14-200 Iława;

2.4.3 in forma elettronica tramite posta elettronica all’indirizzo: ecommerce@radex.com

2.4.4 Si raccomanda che l’Utente dei servizi indichi nella descrizione del reclamo: (1) informazioni e circostanze relative al danneggiamento dell’oggetto oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data in cui si è verificata l’irregolarità; (2) la richiesta dell’Utente dei servizi; (3) i dati di contatto della persona che presenta il reclamo; (4) nonché l’allegato del verbale e delle foto del danneggiamento – ciò agevolerà e accelererà l’esame del reclamo da parte del Fornitore di servizi. I requisiti indicati nella frase precedente hanno soltanto funzione di supporto e non influiscono sull’efficacia dei reclami presentati omettendo la descrizione del reclamo consigliata.

2.4.5 La risposta del Fornitore di servizi al reclamo